Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 01.08.2026
1. Provozovatel a kontaktní údaje
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem e-shopu a zákazníky při nákupu doplňku stravy Lumenor Burn Active. Přečtěte si je před odesláním objednávky.
Lumenor s.r.o.
Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 09123456
Email: info@lumenor.cz
Telefon: +420 731 234 567
Pracovní doba: Po–Pá: 9:00 – 17:00
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku lze podat prostřednictvím objednávkového formuláře na našem webu. Po odeslání formuláře vás bude kontaktovat náš operátor pro potvrzení objednávky telefonicky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem telefonického potvrzení.
Vyplníte objednávkový formulář se jménem, adresou a telefonním číslem.
Do 24 hodin vás kontaktujeme telefonicky pro potvrzení objednávky a doručovacích údajů.
Po potvrzení objednávku expedujeme a doručíme do 2–4 pracovních dnů.
3. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné včetně DPH. Aktuální cena produktu Lumenor Burn Active je 749 Kč.
Dobírka
Platba při převzetí zásilky od přepravce
Platební karta
Visa a Mastercard přes zabezpečenou bránu
SSL zabezpečení
Vaše platební údaje jsou vždy chráněny
4. Dodací podmínky
Objednávky expedujeme ve všední dny po telefonickém potvrzení. Standardní doba doručení na území České republiky je 2–4 pracovní dny. Zásilku předáváme smluvním přepravním společnostem. V případě nepřevzetí zásilky vás budeme kontaktovat.
5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Navíc nabízíme naši vlastní 30denní záruku spokojenosti. Zboží musí být vráceno v originálním neporušeném obalu.
Jak postupovat při vrácení: Kontaktujte nás e-mailem na info@lumenor.cz nebo telefonicky. Zboží zašlete na naši adresu. Po obdržení vrátíme peníze do 14 dnů na váš účet.
6. Reklamace a záruky
Na produkt Lumenor Burn Active se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců. Reklamaci uplatněte zasláním e-mailu na info@lumenor.cz s popisem závady a fotografií produktu. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího přijetí. Lumenor Burn Active je doplněk stravy, nikoli léčivý přípravek.
7. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR a naší Politikou ochrany osobních údajů. Vaše údaje využíváme výhradně pro vyřízení objednávky a nepostupujeme je třetím stranám pro marketingové účely.
8. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. V případě sporu se nejprve pokusíme o mimosoudní řešení. Spotřebitel má dále právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Česká obchodní inspekce: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 | www.coi.cz
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit. Změny jsou účinné dnem zveřejnění na webu. Na objednávky podané před změnou se vztahují podmínky platné v době objednání. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste tyto podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.